Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési lehetőség

A PackMore-nál a termék kézhezvételétől számított 30 napig kérheted a termék visszaküldését.

A jogszabályban biztosított 14 napos elállási időszakon túl, a 15–30. nap között történő visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, mint amilyenben átvetted: ne legyen használt vagy sérült, tartalmazza az eredeti tartozékokat, és lehetőség szerint az eredeti csomagolásában kerüljön visszaküldésre. A vásárlást igazoló dokumentumra vagy rendelési adatokra szintén szükség lehet.

A visszaküldési folyamat megindításához írj nekünk a hello@suhajdatamas.hu e-mail-címre.

A visszaküldési cím:

PackMore – Suhajda Tamás e.v.
6762 Sándorfalva, Szent Imre utca 30/A.
Magyarország

Kérjük, a terméket ne küldd vissza előzetes kapcsolatfelvétel nélkül. A visszaküldési igény bejelentése után elküldjük a szükséges információkat és a visszaküldés menetét.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk a hello@suhajdatamas.hu e-mail-címen.

Sérülés és egyéb problémák a termékkel

Kérjük, a küldemény átvétele után ellenőrizd a terméket. Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, illetve nem azt a terméket kaptad, amelyet rendeltél, mielőbb lépj kapcsolatba velünk a hello@suhajdatamas.hu címen.

Megvizsgáljuk az esetet, és gondoskodunk a megfelelő megoldásról.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek

Bizonyos terméktípusok jellegükből adódóan nem küldhetők vissza. Ide tartozhatnak például:

gyorsan romló vagy rövid ideig eltartható termékek;
egyedileg, kifejezetten a vásárló kérésére készített vagy személyre szabott termékek;
olyan lezárt higiéniai vagy egészségvédelmi termékek, amelyek a lezárás felbontása után higiéniai okból nem küldhetők vissza;
veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok és gázok;
ajándékkártyák.

Ha nem vagy biztos abban, hogy egy adott termék visszaküldhető-e, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Az akciós vagy kedvezményes áron vásárolt termékekre is vonatkozik a jogszabályban biztosított elállási jog. A PackMore által önkéntesen biztosított, 14 napon túli visszaküldési lehetőségre külön feltételek vonatkozhatnak.

Csere

Ha másik terméket vagy másik változatot szeretnél, a legegyszerűbb megoldás, ha jelzed nekünk a visszaküldési igényedet, majd a megfelelő terméket új rendelésként vásárolod meg.

Az Európai Unióban érvényes 14 napos elállási jog

Az Európai Unió területére értékesített termékek esetében a fogyasztókat a vonatkozó jogszabályok alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A 14 napos határidő a termék kézhezvételének napjától kezdődik.

Elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal jelezheted számunkra a hello@suhajdatamas.hu e-mail-címen.

Az elállási jog gyakorlása során a terméket megvizsgálhatod olyan mértékben, ahogyan azt egy hagyományos üzletben is megtehetnéd. Ha a terméket az ehhez szükséges mértéket meghaladóan használtad, és emiatt annak értéke csökkent, az értékcsökkenésért felelősséggel tartozhatsz.

A terméket az elállás közlését követően a vonatkozó jogszabály szerinti határidőn belül vissza kell küldeni részünkre.